Часто задаваемые вопросы

Правила бронирования и проживания

Бронирование

1. Забронировать номер в Forever Young Rooms можно одним из перечисленных способов:
- Онлайн на нашем сайте, воспользовавшись формой бронирования, которая находится на главной странице;
- Написать в WhatsApp или позвонить по телефону: +7 (921) 900-36-72;

2. Для оформления бронирования необходимо указать:
- Имя и фамилию
- Количество гостей
- Даты и время заезда и выезда
- Категорию номера и тариф
- Контактную информацию (телефон привязанный к WhatsApp, адрес электронной почты)
- Примечание

3. Минимальное бронирование в Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 - 2 суток. Минимальное бронирование в Forever Young Rooms наб. реки Мойки, 91 - 3 суток.

4. В многоместных комнатах предварительное бронирование мест осуществляется без привязки к конкретной кровати.

5. При бронировании отдельной комнаты выбранной категории, привязка к конкретному номеру комнаты, цвету стен комнаты и расположению спальных мест не осуществляется.

Типы тарифов

1. Тариф «Стандартный»

Тариф с предоплатой стоимости первых суток в день бронирования и с оплатой остальной суммы в день заезда, данные карты при бронировании необходимы только для гарантии.

Срок бесплатной отмены бронирования вплоть до 7 дней до заезда. При отмене в течение 7 дней до заезда с Вас взимается стоимость первых суток.

Для группового бронирования (6 человек и более) действуют особые условия бронирования и аннуляции (отмены). После обработки группового бронирования вам на электронную почту будет выслан счет для оплаты стоимости первых суток, который необходимо будет оплатить в течение 24 часов. При не поступлении оплаты бронирование аннулируется автоматически.

Также при заселении групп более 20 человек необходимо внести страховой залог в день заезда в размере 20 000 рублей. Страховой залог возвращается в момент выезда, после проверки администратором состояния комнат.

В случае своевременной отмены брони, предоплата будет возвращена полностью. Период бесплатной отмены для группового бронирования 30 дней до запланированной даты заезда.

2. Тариф «Невозвратный»

Тариф с максимальной скидкой на момент бронирования со 100% предоплатой за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.

3. Тариф «Раннее бронирование»

Тариф со скидкой 20% на момент бронирования от Стандартного тарифа и со 100% предоплатой за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.

3. Ранний заезд и поздний выезд

Ранний заезд (06:00 – 14:00) и поздний выезд (12:00 – 23:00) оплачивается 100% от стоимости суток. Услуга предоставляется при наличии свободных мест или комнат и должна быть оформлена и оплачена не позднее, чем за сутки до заезда.

Условия аннуляции

Аннуляция (отмена бронирования) признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления.

В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью. Предоплата за индивидуальные бронирования возвращается в течение 7-10 дней. Для группового бронирования (6 человек и более) предоплата возвращается в течение 10-14 дней.

Если аннуляция индивидуального бронирования производится позднее сроков аннуляции, то предоплата в размере стоимости первых суток не возвращается. Если гость сокращает свое проживание уже заселившись, то гость оплачивает (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания.

Если аннуляция группового бронирования (6 человек и более) производится менее, чем за 30 дней до запланированного заезда, то депозит, равный стоимости первых суток возврату не подлежит. Также если группа гостей сокращает свое проживание, уже заселившись, то группа гостей оплачивает (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания.

Общие правила проживания

1. Заезд Forever Young Rooms осуществляется с 15:00. Пожалуйста, указывайте время прибытия при бронировании, также согласовывайте время прибытия, если оно отличается от стандартных часов регистрации заезда.

2. Ресепшн в Forever Young Rooms Измайловский пр.,2 работает с 9:00 до 21:00.

3. Выезд возможен до 12:00.

4. Ранний заезд (06:00 – 14:00) и поздний выезд (12:00 – 23:00) оплачивается 100% от стоимости суток. Услуга предоставляется при наличии свободных номеров и должна быть оформлена и оплачена не позднее, чем за сутки до заезда.

5. Гости Forever Young Rooms могут оставить вещи на хранение до заселения с 9:00 и после выезда до 21:00 на Измайловском проспекте 2.

6. Заезд в Forever Young Rooms возможен только при наличии внутреннего паспорта гражданина РФ или заграничного паспорта гражданина РФ, а также военного билета для военнослужащих или свидетельства о рождении для гостей младше 14 лет. Иностранные гости предоставляют паспорт с визой и миграционную карту.

7. Дети до 14 лет могут останавливаться в Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 только с одним из родителей или законным опекуном. При самостоятельном заселении в Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 гостей имеющих паспорт, но не достигших 18 лет, они должны иметь при себе письменное согласие от одного из родителей на самостоятельное проживание в хостеле. Согласие может быть написано от руки. К согласию должна прилагаться копия паспорта родителя, дающего согласие. В Forever Young Rooms наб. реки Мойки, 91 самостоятельное проживание до 18 лет без взрослых или опекунов недопустимо.

8. Гости Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 до 18 лет могут проживать только в отдельных номерах.

9. Детская кроватка предоставляется по запросу, не более одной в номер.

10. В момент заезда вносится оплата за весь срок проживания.

11. Мы просим наших гостей снимать уличную обувь при входе и находится в Forever Young Rooms только в сменной обуви.

12. Гости могут пригласить своих друзей в Forever Young Rooms с 9:00 до 21:00. В остальное время присутствие посторонних людей запрещено. Друзей можно принимать только в общих помещениях хостела, нахождение посторонних людей, не проживающих в хостеле в комнатах запрещено.

13. Запрещается шуметь на всей территории Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 и наб. реки Мойки, 91 в период c 23:00 до 9:00.

14. Кухня открыта для гостей 24 часа. Мы просим соблюдать тишину на кухне с 23:00 до 9:00.

15. В Forever Young Rooms проживание с домашними животными не допускается.

16. Запрещено злоупотребление алкоголем. Гостям употребляющим алкоголь и доставляющим неудобства остальным проживающим может быть отказано в дальнейшем проживании без возврата оплаты.

17. На всей территории Forever Young Rooms Измайловский пр., 2 и наб. реки Мойки, 91 и лестничных площадках нельзя курить, пользоваться кальянами и приспособлениями для парения (электронными сигаретами). В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф 3000 рублей (это также относится к хранению в номере веществ и продуктов с резким запахом). Администрация также вправе отказать гостю в дальнейшем проживании без возврата оплаты. Курение возможно только на улице.

18. Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности.

19. Не разрешается хранить в комнатах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, вещества или продукты, имеющие резкий запах. Велосипеды и коляски разрешено хранить в специально отведенных местах - необходимо заранее уточнять о наличии таких мест.

20. Запрещено хранение чужих вещей и багажа, не принадлежащих проживающим гостям.

21. Пожалуйста, берегите имущество и оборудование Forever Young Rooms! В случае утраты или повреждения имущества, виновным надлежит компенсировать его стоимость.

22. Покидая отдельную комнату, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Администрация не несет ответственности за оставленые без присмотра вещи.

23. При выезде ключи от комнаты необходимо оставить в месте указанном в смс инструкции. При утере ключей необходимо оплатить штраф 500 рублей за комплект.

24. При заезде в Forever Young Rooms (до заселения в комнату) по желанию гостя возможна замена комнаты (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена комнаты в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты за уборку комнаты.

Правила проживания в номерах

1. Постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания.

2. Смена белья производится раз в 5 дней или ранее за дополнительную плату, по запросу.

3. Уборка комнат осуществляется по запросу, но не чаще чем 1 раз в 3-5 дней.

4. Мы просим наших гостей снимать обувь при нахождении на кровати-подиуме и кровати-чердаке.

5. Во избежание порчи постельного белья, пожалуйста, употребляйте еду и напитки на кухне.

6. За испорченные постельные принадлежности и шторы предусмотрен штраф:

- полотенце 500 рублей
- наволочка 500 рублей
- пододеяльник 1000 рублей
- простыня 1000 рублей
- штора 1000 рублей
- подушка 1000 рублей
- наматрасник 1000 рублей
- одеяло 2000 рублей

7. За испорченную мебель и внутреннюю отделку помещений сумма подлежащая возмещению рассчитывается индивидуально.

Платные услуги

Зерновой кофе - 100 рублей

Хранение багажа - 100 рублей

Стирка - 100 рублей

Тапочки - 100 рублей.

Дополнительное полотенце (или досрочная замена) - 100 рублей.

Комплект постельного белья (досрочная замена) - 200 рублей.

Уборка номера при замене номера - 500 рублей.

Made on
Tilda